Analista de Suporte TI Junior

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Junior, ara integrar nosso time e atuar diretamente no atendimento e suporte aos usuários, garantindo a resolução eficiente de incidentes e solicitações, bem como a estabilidade e a qualidade dos serviços de tecnologia. Esta é uma oportunidade para profissionais com boa capacidade de análise, organização, comunicação clara e que gostem de trabalhar em equipe, contribuindo ativamente para a melhoria contínua dos processos de suporte.

Nossa cultura valoriza autonomia com responsabilidade, comunicação transparente, parceria entre os times e a busca constante por aprendizado. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, com líderes acessíveis e uma equipe que apoia, compartilha conhecimentos e celebra conquistas.

Você fará parte de uma equipe comprometida, que atua de forma colaborativa para assegurar a excelência no atendimento, o cumprimento dos níveis de serviço, a documentação das soluções e o suporte as redes. Prezamos por qualidade, responsabilidade e foco na experiência do cliente interno. Oferecemos autonomia com suporte, incentivamos o desenvolvimento técnico contínuo e valorizamos profissionais que desejam crescer e evoluir junto com a gente, contribuindo para a confiabilidade e evolução dos nossos serviços de suporte.

• Atendimento as demandas internas de projetos técnicos;
• Acompanhamento das atividades de campo e Suporte aos técnicos.
• Monitoramento e execução de atividades agendadas de manutenção e esteiras de implantação;
• Acionamentos e execução de atividades de acordo com fluxos de atendimento;
• Gerenciamento, acompanhamento e escalonamento de tickets com repor a clientes internos e externos;
• Análise de eventos de monitoração (Zabbix);

• Ensino superior completo ou em andamento.
• Experiência prévia em projetos e implementação de roteadores, firewalls, UTM e switches.
• Capacidade de lidar com um alto volume de demandas e cumprir prazos.
• Conhecimento básico em redes, protocolo TCP/IP e endereçamento IP.
• Familiaridade com os fundamentos de roteamento e switch, preferencialmente certificações em CISCO CCNA R&S, CISCO Meraki, Fortinet NSE4 e Mikrotik.

Diferenciais:

Certificações CCNA (Cisco), MTCNA e NSE4 (Fortinet).

-Vale-refeição R$ 20,00 por dia trabalhado (desconto simbólico de R$ 1,00 em folha)

-Vale-transporte ou Auxílio Combustível (desconto simbólico de R$ 1,00 em folha)

-Bônus Aniversariante (R$ 100,00 no dia do aniversário)

-TotalPass

-Plano de Saúde Pet (Guapeco)

-Assistência médica Unimed (20% de coparticipação) após período de experiência (03 meses)

-Assistência odontológica Uniodonto após período de experiência (03 meses)

-Parcerias com escolas de idiomas

Jornada de Trabalho: das 8h às 18h - de segunda à sexta-feira

Modelo de Trabalho: Presencial.

Contratação: CLT

Na Maminfo Soluções em Telecomunicações, acreditamos que tecnologia e pessoas caminham juntas. Atuamos com soluções inovadoras em redes, conectividade, infraestrutura de TI e telecomunicações, garantindo qualidade e segurança para empresas, festivais e grandes eventos em todo o Brasil.

Nosso propósito é transformar a forma como empresas e pessoas se conectam, unindo inovação tecnológica com um atendimento humano e próximo. Valorizamos a colaboração, a criatividade e o desenvolvimento contínuo de cada integrante do nosso time.

Aqui, você terá a oportunidade de participar de projetos desafiadores, lidar com novas tecnologias e tendências digitais, aprender constantemente e crescer junto com uma empresa em plena expansão.

Se você busca um ambiente dinâmico, que respira tecnologia, inovação e pessoas, venha fazer parte da Maminfo e construir o futuro com a gente! 🚀