Analista de Suporte Júnior

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Junior, ara integrar nosso time e atuar diretamente no atendimento e suporte aos usuários, garantindo a resolução eficiente de incidentes e solicitações, bem como a estabilidade e a qualidade dos serviços de tecnologia. Esta é uma oportunidade para profissionais com boa capacidade de análise, organização, comunicação clara e que gostem de trabalhar em equipe, contribuindo ativamente para a melhoria contínua dos processos de suporte.

Nossa cultura valoriza autonomia com responsabilidade, comunicação transparente, parceria entre os times e a busca constante por aprendizado. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, com líderes acessíveis e uma equipe que apoia, compartilha conhecimentos e celebra conquistas.

Você fará parte de uma equipe comprometida, que atua de forma colaborativa para assegurar a excelência no atendimento, o cumprimento dos níveis de serviço, a documentação das soluções e o suporte as redes. Prezamos por qualidade, responsabilidade e foco na experiência do cliente interno. Oferecemos autonomia com suporte, incentivamos o desenvolvimento técnico contínuo e valorizamos profissionais que desejam crescer e evoluir junto com a gente, contribuindo para a confiabilidade e evolução dos nossos serviços de suporte.

• Atendimento as demandas internas de projetos técnicos;
• Acompanhamento das atividades de campo e suporte aos técnicos.
• Monitoramento e execução de atividades agendadas de manutenção e esteiras de implantação;
• Acionamentos e execução de atividades de acordo com fluxos de atendimento;
• Gerenciamento, acompanhamento e escalonamento de tickets com repor a clientes internos e externos;
• Análise de eventos de monitoração (Zabbix);
• Comunicação com time técnico (scalation list) e terceiros para resolução de incidentes.

• Ensino superior completo ou cursando em Redes, Gestão em T.I, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em projetos e implementação de roteadores, firewalls, UTM e switches.
• Capacidade de lidar com um alto volume de demandas e cumprir prazos.
• Desejável conhecimento de Redes: TCP/IP, IP, Fundamentos de Roteamento e Switch, CISCO, MERAKI, Fortinet NSE4 e Mikrotik..

Diferenciais:

• Certificações CCNA (Cisco), MTCNA e NSE4 (Fortinet).

• Vale Refeição
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível
• Bônus Aniversariante 
• TotalPass
• Seguro de Vida 
• Assistência Médica Unimed após período de experiência (Sem Mensalidade) 
• Assistência Odontológica Uniodonto após período de experiência 
• Plano de Saúde Pet
• Parcerias com instituições de educação e escola de idiomas
• Plano de Carreira

Jornada de Trabalho: das 8h às 18h - de segunda à sexta-feira

Modelo de Trabalho: 100% Presencial.

Contratação: CLT

Na Maminfo Soluções em Telecomunicações, acreditamos que tecnologia e pessoas caminham juntas. Atuamos com soluções inovadoras em redes, conectividade, infraestrutura de TI e telecomunicações, garantindo qualidade e segurança para empresas, festivais e grandes eventos em todo o Brasil.

Nosso propósito é transformar a forma como empresas e pessoas se conectam, unindo inovação tecnológica com um atendimento humano e próximo. Valorizamos a colaboração, a criatividade e o desenvolvimento contínuo de cada integrante do nosso time.

Aqui, você terá a oportunidade de participar de projetos desafiadores, lidar com novas tecnologias e tendências digitais, aprender constantemente e crescer junto com uma empresa em plena expansão.

Se você busca um ambiente dinâmico, que respira tecnologia, inovação e pessoas, venha fazer parte da Maminfo e construir o futuro com a gente! 🚀